El Sistema Català de Serveis Socials té la missió d'assegurar la igualtat d'oportunitats i el dret de les persones a viure dignament durant totes les etapes de la seva vida, mitjançant la cobertura de necessitats personals bàsiques i socials, garantint l'accés universal i els estàndards de qualitat òptims, i contribuint al benestar de les persones i dels grups en la comunitat. 

Els serveis socials bàsics són el primer nivell del sistema públic de serveis socials i la garantia de més proximitat als usuaris i als àmbits familiar i social.

És un conjunt organitzat i coordinat d'accions professionals , integrat per equips tècnics, amb l'objectiu de millorar el benestar social i afavorir la integració de les persones. Atenen de forma personalitzada a persones i/o famílies que, per diferents motius, necessiten suport social amb la finalitat de poder realitzar una tasca preventiva, cobrir les seves necessitats bàsiques i acompanyar-los i orientar-los en el seu procés de recuperació. 

Els serveis socials bàsics tenen un caràcter polivalent, comunitari i preventiu per a fomentar l'autonomia de les persones.