Avís de cookies

Estic d'acord Aquesta pàgina web guarda petits fragments d'informació (cookies) al vostre dispositiu amb la finalitat d'oferir un millor contingut i per a finalitats estadístiques. Pots desactivar l'ús de les cookies modificant la configuració del teu navegador. Navegar per la nostra pàgina web sense canviar la configuració del navegador ens autoritza a emmagatzemar aquesta informació al teu dispositiu.

Logo Endrecem SVC

De què es tracta?

Endrecem SVC és una eina de col·laboració ciutadana que permet a l'Ajuntament de Sant Vicenç de Castellet millorar en la detecció i resolució d'incidències a la via pública. La ciutadania de Sant Vicenç de Castellet pot utilitzar aquesta aplicació web per comunicar a l'Ajuntament qualsevol incidència a la via pública de forma àgil i senzilla.

La ciutadania pot veure l'estat de les incidències en un llistat i en un mapa del municipi així com saber en quin punt de tramitació es troba cada incidència. L'Ajuntament posa en marxa aquest nou servei amb la voluntat de millorar l'espai públic.

Per a què serveix?

Endrecem SVC és una eina per facilitar la detecció i solució d'incidències a la via pública. D'una manera senzilla i col·laborativa, la ciutadania pot transmetre a l'Ajuntament incidències o problemes que detecta a la via pública per agilitzar-ne la seva detecció i resolució.

Com funciona?

Endrecem SVC és una aplicació web a la qual s'hi pot accedir mitjançant qualsevol dispositiu electrònic amb un navegador web.

L'usuari s'ha de connectar a l'adreça del lloc web de l'Ajuntament https://wwww.svc.cat/endrecem-svc/ per poder accedir a l'aplicació web.

Un cop s'ha accedit a l'aplicació, l'usuari pot comunicar les incidències a través d'un formulari accedint a l'apartat "nova incidència" i veure el llistat d'incidències existents i el seu estat de tramitació a l'apartat "incidències".

L'usuari pot classificar la incidència, posar-li un títol i una descripció per entendre quina és la problemàtica. També la pot acompanyar d'una imatge. El sistema geolocalitza on es troba l'usuari per ubicar la incidència dins del terme municipal de Sant Vicenç de Castellet. L'usuari també pot ubicar la incidència on pertoca si no es troba al lloc on es produeix.

Quines incidències puc comunicar?

A continuació trobaràs un llistat de tipus d'incidències que es poden comunicar. Només es permetran incidències circumscrites al terme municipal de Sant Vicenç de Castellet.

  • Enllumentat públic
  • Neteja viària
  • Recollida de voluminosos
  • Recollida de residus
  • Mobiliari urbà
  • Espais enjardinats i arbrat
  • Senyalització de trànsit
  • Paviment, voreres i calçada
  • Altres

Puc veure l'estat de les incidències?

Sí, a l'apartat incidències pots veure totes les incidències, ja siguin teves o d'altres usuaris. Cada vegada que hi ha una actualització de l'estat de l'incidència que has introduït, el sistema t'envia una actualització d'estat.

Els possibles estats d'una incidència són els següents:

Acceptada
Treballant
Finalitzada

Les incidències apareixen al sistema directament?

No, un cop es dóna d'alta una incidència al sistema passa un procés de validació dels serveis tècnics de l'Ajuntament. Un cop la incidència és acceptada apareix al llistat i al mapa.

Privacitat, termes i condicions d'ús

Les incidències són anònimes ? No, quan es dóna d'alta una incidència, l'usuari ha de deixar les seves dades personals i una adreça de correu electrònic. Això ens permet actualitzar a l'usuari quin és l'estat de la incidència. Pots consultar els termes i condicions d'aquest servei a l'apartat termes i condicons del lloc web de l'Ajuntament.

Els altres usuaris veuen les meves incidències ? Sí, però de forma anònima, és a dir, veuen el títol i la descripció així com la imatge associada, però no les dades personals de qui ha introduït la incidència.

.